Les gens ont tendance à assimiler le tiers-lieu aux services français parce qu’ils sont dans les mêmes bâtiments que l’ancien palais juillan. Ce sont deux prestations différentes. Tiers-lieu est un lieu pour « travailler ensemble » : il propose des espaces de co-working favorisant la collaboration et les projets communs.
Concernant les services français, “c’est l’accueil, l’animation, la direction et l’accompagnement dans toutes les démarches administratives quotidiennes et l’accès à la justice” expliquent d’une seule voix Sylvie Carjuzaa et Claire Tanques. “C’est aussi une salle de conférence, des bureaux privés et des ordinateurs en libre-service.”
Depuis son ouverture en janvier, ce duo de choc travaille ensemble et prospère dans cette mission de secours. « Nous avons reçu une formation de base pour être des services français, mais nous apprenons sur le tas. La mairie, notre employeur, oriente les gens vers les services français, dont les connaissances leur permettent de répondre à leurs besoins. « Les gens développent une peur de l’administration, et se voient. ainsi accompagnés les réconcilie avec l’administration. Pour nous aider, nous avons Jody Cortès, consultante digitale, qui propose un accompagnement personnalisé pour des besoins spécifiques sur ordinateur, tablette ou téléphone.”
Chaque année au mois d’octobre, les services français proposent des journées portes ouvertes au niveau national et des événements pour rendre leurs services plus populaires. L’action est menée par le Ministère de la Coordination des Districts. Sylvie Carjuzaa explique que “la spécialité de Juillan, c’est qu’aucun partenaire extérieur ne vienne assurer la permanence. Les rendez-vous vidéo sont possibles, mais si vous voulez rencontrer la Sécurité Sociale, la CAF ou la CARSAT, il faut aller chez eux !”
Claire Tanques poursuit : « On a vu les demandes les plus ciblées à Juillan : droits à la retraite, rénovation de logements, documents sécurisés (demandes d’identifications, d’immatriculation et de permis de conduire) mais aussi mobilité : dossier pour obtenir une carte de transport, horaires de bus CATLP et aide à l’achat. de vélos électriques : c’est nouveau.”
C’est pourquoi ils ont choisi de présenter France Connect mais aussi l’agence nationale avec des titres sécurisés lors de ces journées portes ouvertes, puis de répondre aux sollicitations des curieux ayant franchi les portes de leurs services. N’hésitez pas à faire de même.
